Nepareizas ārstēšanas vai nepietiekamas informācijas gadījumā pacientam ir tiesības uz zaudējumu atlīdzību. Ja ir pamats uzskatīt, ka ir notikusi ārstēšanas kļūda, pacientam vispirms jāmeklē diskusija ar ārstējošo ārstu vai konsultāciju centru, jāpārbauda ārstēšanas ieraksti un jāveic to kopijas.
Konsultācijas par pacientu tiesībām
Konsultācijas cita starpā var atrast pacientu konsultāciju centros, patērētāju centros vai pašpalīdzības grupās, kā arī medicīnas un zobārstniecības asociācijās vai veselība apdrošināšanas sabiedrības. Piemēram, ekspertu komiteja medicīnas pārkāpumi Ziemeļreinas Medicīnas asociācijā gadā apstrādā apmēram 1,800 pieteikumu. Katru dienu vairāki ārsti konsultē pacientus pa tālruni, reģistrē viņu sūdzības, klausīties viņu medicīniskā vēsture un sniegt turpmākus ieteikumus. Tomēr viņiem nav atļauts ieteikt ārstus, tikai konsultēt citus speciālistus.
Ja tagad ir aizdomas par ārstēšanas kļūdām, pacienti var vērsties Ziemeļreinas Medicīnas asociācijas medicīnisko kļūdu ekspertu komitejā, lūdzot medicīniskā eksperta atzinumu. Pēc ārstēšanas dokumentu pārbaudes un attiecīgā ārsta paziņojuma ārstēšana tiek pārskatīta.
Kas maksā par ārstēšanas kļūdu?
Parasti ārstēšanas kļūdas apmaksā ārsta profesionālās atbildības apdrošināšana. Stacionārajā slimnīcā pacienti var vērsties pie slimnīcas operatora vai slimnīcas vadības. Daudzās slimnīcās ir arī īpaši pacientu aizstāvji - neatkarīgi uzticības personas, kurām pacienti var uzticēties konflikta gadījumā. Prasības par zaudējumu atlīdzību var pieteikt tiesā vai ārpus tiesas.
Medicīnas un zobārstniecības asociācijas, piemēram, Ziemeļreinas Medicīnas asociācija, ir izveidojušas ekspertu un šķīrējtiesas komitejas, lai ārpustiesas kārtībā risinātu domstarpības starp ārstiem un pacientiem. Ekspertu komisiju un šķīrējtiesu iesaistīšana ir brīvprātīga, un viņu darbība pacientiem ir bez maksas. Viņi pārņem lietas, par kurām vēl nav uzsākta tiesvedība un kuru datums nav ilgāks par pieciem gadiem.
Likums veselība apdrošināšanas fondi sniedz palīdzību arī tad, ja tiem tiek iesniegts pieteikums. Apdrošinātāji palīdz ar ārpustiesas juridiskām konsultācijām un var saņemt medicīnisko atzinumu no MDK.
