Ja akūtas slimības vai slimību profilakses dēļ ir nepieciešams lietot medikamentus, cilvēki tos iegūst narkotikas no aptiekām. Vācijā ir gan mazumtirdzniecības aptiekas, gan aptiekas, kuras pārdod pēc receptes un bez receptes narkotikas.
Kas ir aptiekas?
Termins aptieka ietver tās vietas, kur zāles un citus medicīniskos produktus pārdod klientiem. Tāpat aptiekas veic zāļu testēšanu un nelielā apjomā ražo tās pašas. Tā kā šo iestāžu galvenais uzdevums ir nodrošināt iedzīvotājus ar zālēm, tos drīkst vadīt tikai valsts sertificēti farmaceiti. Pie tradicionālā personāla pieder arī farmaceita asistenti, PTA, farmācijas inženieri un dažās iestādēs praktikanti. Aptiekas pirmsākumi meklējami Damaskas reģionā, kur 8. un 9. gadsimtā daži garšviela tirgotāji savam klāstam papildus pievienoja līdzekļus un cieši sadarbojās ar mūķiem dziedniekiem. Eiropā tikai 13. gadsimtā tika nošķirta ārsta un farmaceita profesija. Tā rezultātā aptiekas attīstījās tādā formā, kādu mūsdienās var atrast daudzās pilsētās. Juridiskās prasības aptiekas atvēršanai un darbībai tiek regulētas dažādās jomās. Tie ietver Vācijas likumu par zālēm un aptieku darbības noteikumus. Tie attiecas gan uz mazumtirdzniecības aptiekām pilsētās, gan uz aptiekām pa pastu Vācijā.
Vietējās un stacionārās aptiekas uz vietas
Vietējās aptiekas vai mazumtirdzniecības aptiekas attiecas uz iekārtām ar klientu plūsmu, kur zāles tiek piedāvātas pārdošanai uz vietas. Pirkums notiek šeit tieši uz vietas, kas ir iespējams lielākajā daļā Vācijas pilsētu. Tikai mazās kopienās ne vienmēr ir jāatrod sava aptieka.
Aptieku raksturojums
Lai aptiekas būtu klientiem tieši atpazīstamas, visā Vācijā tās izmanto vienotu logotipu. Burts A šajā logotipā ir sarkanā krāsā uz balta fona. A zāļu kauss un Aesculapian čūska ir iekļauta arī burtos. Šī logotipa dizains, kas joprojām tiek izmantots mūsdienās, ir datēts ar Fritz Rupprecht Mathieu un datēts ar 1951. gadu. Sākotnēji to kā vienotu zīmi izmantoja tikai Rietumvācijā. Līdz ar Vācijas atkalapvienošanos visas iekārtas Vācijas austrumos galu galā pieņēma arī atšķirīgo simbolu. Parasti tas ir labi redzams ieeja vietējo aptieku kā reklāmas stendu vai izkārtni.
Tiesiskais regulējums aptiekām
Tiesiskās prasības vietējām aptiekām ir reglamentētas Aptieku darbības rīkojumā. Turklāt ir arī obligātais Zāļu likums. Tie cita starpā nosaka, ka uz vietas jābūt klāt valsts sertificētam farmaceitam. Farmaceitu atvaļinājuma vai slimības gadījumā četras nedēļas gadā drīkst aizstāt kvalificēts personāls. Ja nepieciešams ilgāks aizstāšanas periods, aizstāšana jāpārņem farmaceitam, kurš ir arī sertificēts valstī.
Priekšrocības un trūkumi interneta aptiekām
Salīdzinot ar aptieku pa pastu, vietējās iestādes klientiem bieži sniedz plašākas konsultācijas. Farmaceitu un viņu darbinieku uzdevums ir informēt klientus par zāļu blakusparādībām. Papildus, mijiedarbība jānosaka un jāpaziņo. Īpaši bezrecepšu medikamentu iegādē bieži ir noderīgi personīgi un plaši padomi, jo ārsts nav izrakstījis nevienu recepti. Vēl viena priekšrocība ir tā, ka bieži nepieciešamās zāles parasti ir noliktavā, un akūtas slimības gadījumā tās var iegādāties un lietot nekavējoties. Preparātus, kuru nav noliktavā, vienas aptiekas vienas dienas laikā pasūta un pircējam piegādā bez maksas. Gaidīšanas laiks parasti ir maksimums viena darba diena. Papildus farmaceitisko līdzekļu tirdzniecībai daudzas aptiekas piedāvā papildu pakalpojumus. Tie ir daļēji bez maksas vai saistīti tikai ar zemām izmaksām. Klasiskajos pakalpojumos ietilpst asinis spiediens un cukurs asinīs līmeņi, konsultācijas par pirmās palīdzības komplektiem un vakcināciju, kā arī medicīnisko līdzekļu noma AIDS. Trūkums, pērkot vietējās iestādēs, salīdzinot ar pirkšanu tiešsaistē aptiekā, ir zāļu izmaksas. Par bez receptes narkotikastiešsaistē ir iespējams ietaupīt cenu līdz 60 procentiem. Turklāt pirkšana ir iespējama tikai parastajā darba laikā. Ārpus tām lielajās pilsētās un novados darbojas aptieku neatliekamās palīdzības dienests, kas akūtu ārkārtas gadījumu gadījumā nodrošina zāļu piegādi ārpus parastā darba laika.
Aptiekas pa pastu internetā
Pasta pasūtījumu aptiekas apstrādā medikamentus tikai pa pastu un pieņem pasūtījumus tiešsaistē, pa tālruni vai dažreiz pa faksu. Interneta veikalos viņi piedāvā gan recepšu, gan bezrecepšu zāles, kā arī citas preces, kas saistītas ar veselība, piemērotība un labsajūtu, un nogādājiet tos klientiem pa pastu.
Tiesiskais regulējums aptieku pasūtīšanai pa pastu
Aptieku darbības noteikumi un Zāļu likums nosaka, ka arī aptiekām, kas pasūtītas pa pastu, klientiem jāpiedāvā visaptveroši padomi par pirkumiem. Parasti to veic pa e-pastu, tērzēšanu vai tālruni. Vācijā aptiekas pēc pasūtījuma var darbināt tikai tad, ja ir pieejama arī vietējā aptieka. Situācija ir citāda, ja pasta pasūtīšanas aptiekas galvenā mītne atrodas citā Eiropas valstī.
Pasta pasūtīšanas aptieku priekšrocības un trūkumi
Ievērojama pasta aptieku priekšrocība ir zāļu cenas. Īpaši bezrecepšu preparātu gadījumā, pērkot tiešsaistē, bieži tiek ievērojami ietaupīti. Gadījumā, ja recepšu medikamentidažas no aptiekām, kas tiek pasūtītas no ārzemēm, izpērkot receptes, piešķir prēmijas, ļaujot ietaupīt uz līdzmaksājumiem. Jebkurā gadījumā tomēr ir jānosūta oriģinālā recepte. Daži pakalpojumu sniedzēji pārņem pasta izdevumus vai kompensē tos ar pirkuma vērtību. Vēl viena priekšrocība ir rīcības brīvība, iepērkoties. Atšķirībā no vietējām aptiekām, starp farmaceitu un klientu nav personiska kontakta. Turklāt visu diennakti ir iespējams iegādāties zāles aptiekās. Tā vietā, lai apmeklētu vietējo aptieku, pirkums tiek veikts tiešsaistē no datora mājās, un preces tiek piegādātas tieši klienta mājās. Tas var būt priekšrocība cilvēkiem ar ierobežotām pārvietošanās spējām vai dzīvošanai ļoti lauku apvidū. Tomēr piegādes laiks ir neizdevīgs salīdzinājumā ar vietējo aptieku. Atkarībā no zāļu veida var paiet vairākas darba dienas, līdz sūtījums nonāk klientā. Akūtas slimības gadījumā šis laika periods bieži ir pārāk garš. Tomēr piegādes laiks nav problēma regulārai lietošanai paredzētu zāļu iegādei. Daudzos gadījumos arī padomi notiek retāk. Lai gan to nosaka likums, daudzi klienti to neizmanto. Informācija par blakusparādībām un mijiedarbība tāpēc ne vienmēr tiek nodrošināts. Turklāt ne visas aptiekas pa pastu piedāvā tiešu norēķinu ar veselība apdrošinātājs līdzmaksājumiem par recepšu medikamenti. Dažos gadījumos klientiem šie rēķini ir jāveic pašiem un vispirms jāveic avansa maksājumi.
Tas ir tas, kas jums jāpievērš uzmanība, izvēloties vietējo vai pasta pasūtīšanas aptieku!
Izvēloties aptieku, nozīme ir dažādiem kritērijiem. Aptiekas pasūtīšanas gadījumā patērētājiem ieteicams pievērst uzmanību galvenās filiāles atrašanās vietai. Eiropā attiecībā uz pircēju aizsardzību, drošību un zāļu izrakstīšanu tiek piemēroti lielākoties vienoti noteikumi. Preparāti no attālākām ārvalstīm var netikt apstiprināti Vācijā, jo trūkst testu. Šādi preparāti parasti iziet muitas ceļā un patērētāja aizsardzības ietvaros daudzos gadījumos netiek piegādāti pircējam. Tāpēc ir jēga pasūtīt tikai no Vācijas un citu ES valstu aptiekām. Iepērkoties tiešsaistē, ir vērts arī apskatīt testa zīmogus. Piemēram, tie sniedz informāciju par klientu datu aizsardzību un attiecīgo pasūtījumu datu šifrēšanu. Tāpat var būt noderīgi apskatīt iepriekšējo klientu atsauksmes. Tas attiecas gan uz aptiekām pa pastu, gan uz mazumtirdzniecības aptiekām. Ja jums steidzami nepieciešamas zāles vai vēlaties intensīvu padomu, vislabākā vieta, kur doties, ir jūsu vietējā aptieka. Tiešsaistes aptiekas bieži piedāvā ienesīgu cenu ietaupījumu regulāriem un plānotiem zāļu pirkumiem.
