Jūsu darbs IR Klientu apkalpošana uzsvars sekas rodas no stresa un dažādām apstrādes stratēģijām. Tās sastāv no pozitīvām vērtībām, proti, dzīves kvalitātes un apmierinātības ar dzīvi, no vienas puses, un sūdzībām ar to daudzveidīgajiem fiziskajiem un garīgajiem simptomiem, no otras puses. Visu summa uzsvars sekas parāda slimības risku pacientam, kurš cieš no pastāvīga stresa. Daudzi citi parametri, piemēram, fiziskie stāvoklis, apmācības statuss, seksuālā apmierinātība vai atpūtas uzvedība, tiek iekļauti slimības riska aprēķināšanā. Stresa seku pakāpi “stresa diagnostikā” nosaka šādas piecas tēmas:
- Dzīves kvalitāte
- Apmierinātība ar dzīvi
- Sūdzības
- Psihosomatiskās stresa sekas
- Psiholoģiskā stresa sekas
Dzīves kvalitāte tiek apkopota kā pacienta dzīves apstākļi, kā viņš tos pašlaik uztver, pozitīvi vai negatīvi. Kad tiek apšaubīta apmierinātība ar dzīvi, tas ir paredzēts, lai aprakstītu pacienta individuālo skatījumu uz viņa dzīves cerību piepildīšanos. Jo pozitīvāka ir dzīves kvalitāte un apmierinātība ar dzīvi, jo mazāks ir slimību risks. Augstas vērtības šajās divās priekšmetu jomās arī kompensē augstās vērtības garīgo un fizisko sūdzību jomā. Ja jāreģistrē pacienta slimības riski, tiek apšaubīts ļoti plašs iespējamo sūdzību un simptomu spektrs psihosomatisko un garīgo slimību jomā. Rezultāts tiek veidots no sūdzību summas, kas tiek atskaitīta no apmierinātības ar dzīvi pakāpes un dzīves kvalitātes. Aptaujas anketēšana ir derīgs psiholoģijas instruments, lai reģistrētu sūdzību apjomu. Tādējādi iepriekšminētajā diagrammā zemākā garums bar kopsavilkumā atspoguļo uzsvars “stresa diagnostikas” sekas. Tajā pašā diagrammā var nolasīt aprēķinātos spriedzes (sprieguma) un negatīvās un pozitīvās apstrādes stratēģijas rezultātus. 3. attēls: Aprēķinātais kopējais rezultāts no “stresa diagnostikas” (piemērs eustress: “spēcīga” stresa un “viegla” stresa sekas ar augstu pozitīvu izturēšanās izturēšanos)
4. attēls: Aprēķinātais kopējais rezultāts no “stresa diagnostikas” (Disstress piemērs: “ļoti spēcīgs” stress ar “spēcīgām” stresa sekām un zemu pozitīvu pārvarēšanas uzvedību).
Stresa sekas ir svarīgs parametrs, lai ātri un droši identificētu slimības risku. Jo izteiktākas ir stresa sekas - skatīt apakšā bar diagrammā - jo lielāks ir slimību risks. Augsta riska vērtību gadījumā ārsta rīcībā ir šādas darbības:
1. solis: stresa diagnostikas rezultātu analīze. Ārsts un pacients no pirmā acu uzmetiena uzzina, vai celmi (stress) var izraisīt iespējami paaugstinātu slimības risku (kopējais rezultāts ir vismazāk palielināts) bar slodzes sekas) un vai apstrādes stratēģijas (resursi) ir pozitīvas vai negatīvas un kādas ir to īpašības. Augsta stresa seku gadījumā bez lielas slodzes / stresa ir jāmeklē citi sūdzību cēloņi. Principā stresa samazināšanas pasākumi (sk. Zemāk) tiek norādīti augsta stresa un resursu trūkuma gadījumā, pat ja vēl nav stresa seku (2. piemērs 5. attēlā). 5. attēls: Pasākumi profilaksei un terapijai augsta stresa līmeņa gadījumā
2. solis: Ja pacients cieš no liela stresa un stresa sekas nav (1. un 2. variants 5. attēlā), ārsts var apspriest ar pacientu attiecīgās tēmas no “stresa diagnozes” rezultātiem - tagad, ja ir pazīmes par trūkstošajiem resursiem. Pēc tam ārsts var sākt profilakses pasākumus. Ja nav pietiekami daudz laika, šis uzdevums jāpiešķir psihologam vai psihoterapeitam. Eustresijas gadījumā (1. variants 5. attēlā) pasākumi parasti nav nepieciešami. 3. solis: Ja pastāv pastiprinātas stresa sekas (3. un 4. variants 5. attēlā), ārsts apspriež ar savu pacientu “stresa diagnostikas” pēdējo trīs tēmu jomu rezultātus - sūdzības, psihosomatiskās stresa sekas, psiholoģiskās stresa sekas. detalizēti. Vajadzības gadījumā notiek īpaša esošo garīgo un fizisko traucējumu nopratināšana. Paralēli medicīniskajā diagnostikā ārsts var atpazīt, vai šie traucējumi ir saistīti ar pastāvīgu stresu vai citiem cēloņiem. Blakus slimības, piemēram, depresija or trauksmes traucējumi kļūst skaidrs sarunā. Jo vairāk dominē negatīvie resursi, jo intensīvāk jāpiemēro psihoterapeitiskās stratēģijas.
