Konsultācija ar farmaceitu
Bezmaksas laikrakstiem un aptiekām ir kaut kas kopīgs. Abas kompānijas piedāvā pakalpojumu, bet par to neko nemaksā. Kā tas ir iespējams? Bezmaksas laikraksts lasītājam ir bezmaksas tikai tāpēc, ka tajā pārdotā reklāma maksā par redakcijas un iespiešanu. Aptiekās tradicionāli arī bezmaksas ir akadēmiski apmācītu speciālistu padomi. Tas ir pārsteidzoši, jo salīdzinoši kvalificēti akadēmiķi, piemēram, juristi, par saviem pakalpojumiem iekasē vairākus simtus franku stundā. Padomus aptiekās var piedāvāt tikai bez maksas, jo tos šķērssubsidē bezrecepšu un recepšu tirdzniecība narkotikas un daudzi citi produkti. Par produktiem apmaksā, no vienas puses, klienti un, no otras puses, grupas kolektīvs veselība apdrošināts. Jau dažus gadus šis modelis ir pakļauts arvien lielākam spiedienam. Piemēram, daudzās valstīs katru gadu tiek samazinātas zāļu cenas. Bieži tiek aizmirsts, ka farmācijas pakalpojumi ir saistīti arī ar cenām - kā parādīts iepriekš - un tāpēc cena netiek maksāta tikai par produktu. Vēl viens kritisks punkts ir cenu erozija, ko izraisa jaunu sugu zāļu ieviešana. 2012. gada maija beigās vispārējs vislabāk pārdotās versijas holesterīnspazeminošās zāles Sortis pirmo reizi tika pārdotas daudzās valstīs. Dažu nedēļu laikā simts iepakojuma cena atorvastatīns (20 mg) samazinājās no vairāk nekā 200 Šveices frankiem līdz pašreizējam apmēram 70 Šveices franku līmenim. Farmaceiti mēģina reaģēt uz šo attīstību ar dažādiem pasākumiem. Cita starpā pakalpojumu pārdošana un konsultāciju sniegšana, par kuriem daži ir jāmaksā, tiek uzskatīta par daudzsološu līdzekli. Šis solis ir loģisks - jo, ja papīru vairs nevar izsniegt bez maksas, tas būs jāpārdod. Divi jauni šādi pakalpojumi jau ir ieviesti daudzās valstīs. Pirmais ir tā sauktā polimedikācijas pārbaude, kurā pacienta ārstēšana ar narkotikām tiek apspriesta, pamatojoties uz formu diskrētā vidē. Dialogā starp speciālistu un pacientu 15-20 minūtes tiek apspriests, vai pacients pareizi lieto un lieto zāles, zina, kāpēc un kādam nolūkam tas viņam tiek lietots, un vai viņš aizmirst tos lietot tūlīt un tad. Klienti par to ir ļoti pateicīgi. Viņi ieguva vārdu mazliet nepareizi, jo tas mēle twister diez vai ir piemērots lajs. Arī otrais pakalpojums - netCare - būtībā ir individuāla diskusija starp klientu un farmaceitu konsultāciju telpā. Klīniskām bildēm, piemēram cistīts or konjunktivīts, ir noteikti algoritmi (darbības norādījumi), ar kuriem pacientam tiek veikta strukturēta skaidrība. Šeit ir arī iespēja ievest ārstu no Medgate telemedicīnas centra tieši aptiekā, izmantojot ekrānu, kas paplašina konsultāciju iespējas. Šie jaunie piedāvājumi ir interesanti, un tie ir izlaisti par lieliem izdevumiem. Mēs tos apkopojam ar vispārīgu terminu “farmaceita konsultācija”, ti, sava veida konsultācija ar farmaceitu diskrētā vidē. Mūsuprāt, viens trūkums ir fakts, ka abi pakalpojumi ir ierobežoti un standartizēti. Piemēram, netCare ir pieejams tikai ļoti ierobežotai klīnisko attēlu izvēlei. Tomēr aptiekās jautājumi ir ļoti dažādi, un tajā pašā laikā farmaceitu zināšanas ir ārkārtīgi plašas. Tāpēc būtu vēlams noteikt vispārēju farmaceita konsultāciju stundu, kas būtu mazāk formalizēta un kas ļautu apspriest aptiekā svarīgas tēmas. Šāda konsultāciju stunda būtu arī daudz rentablāka un racionalizētāka nekā pašlaik ieviestie pakalpojumi.
Dažādas problēmas aptiekās
- Kas ir grumbaina mēle?
- Kādas zāles ir piemērotas ceļa osteoartrīta ārstēšanai?
- Vai jūs varat ārstēt žultsakmeņus ar olīveļļu, greipfrūtu sulu un Epsom sāļiem?
- Kā lietot acu ziedi?
