Kas ir kvalitāte?
Slimnīcas izšķir dažādus kvalitātes veidus:
- Strukturālā kvalitāte: tas ietver, piemēram, slimnīcas materiālo aprīkojumu, tehniskās ierīces, to regulāru apkopi un atjaunošanu, bet arī personāla kvalifikāciju, to izvietošanas organizāciju – faktiski visu, kas nepieciešams darbībai.
- Rezultātu kvalitāte: kādi ir rezultāti? Vai esat dziedināts, vai jūsu sāpes ir mazinājušās, vai brūce ir aizvērta, vai kopumā esat apmierināts? Ja bijāt neapmierināts, vai jūsu sūdzība tika izskatīta rūpīgi? Vai pēcpārbaude un pāreja uz mājām un aprūpi bija nemanāma?
Kā jūs novērtējat klīnikas kvalitāti?
Piemēram, viens kvalitātes rādītājs varētu būt to pacientu procentuālais daudzums, kuri pēc īsa laika pēc veiksmīgas mākslīgās gūžas locītavas ievietošanas atkal spēj staigāt (piemēram, 80 procenti).
Kas teikts kvalitātes pārskatos?
A. Informācija, kas attiecas uz visu slimnīcu: Slimnīcas prezentācija ar fotogrāfiju, atbildīgo personu nosaukumi, kontaktpersonas ar tālruņu numuriem, e-pasta adreses runā par atklātību un caurskatāmību uz āru. Minēti arī:
- sponsorēšana (privāta, valsts, bezpeļņas),
B. Informācija par nodaļām vai struktūrvienībām, par veiktajām ārstniecībām un ārstētajām slimībām – katrā gadījumā ar informāciju par to, cik bieži, piemēram, gadā veikta konkrēta operācija.
Norādītas biežākās diagnozes pēc ICD, biežāk veiktās operācijas, izmeklējumi, iejaukšanās pēc operācijas koda (OPS), ambulatorās terapijas iespējas, aprīkojums un personāls.
